Em um mundo cada vez mais interconectado, a forma de fazer negócios se revolucionou. Com o advento de mercados globais, muitos caminhos – anteriormente inimagináveis – se abriram. Novas oportunidades surgem a todo instante e, junto delas, desafios de naturezas distintas.

Atualmente, a Coreia do Sul oferece um dos melhores mercados para empreender, assim como o Canadá e os Estados Unidos. Optar por fazer negócios na Coreia, contudo, traz a responsabilidade adicional de conhecer as nuances da cultura sul-coreana e ser sensível aos seus valores. Assim é possível construir não somente conexões duradouras, mas também destacar-se em meio à multidão e, se for o caso, fechar bons negócios.

A cultura e as normas sociais da Coreia do Sul são muito singulares, podendo facilmente se distinguir daquelas com as quais os ocidentais estão acostumados. Mas nada que um pouco de tempo e empatia não resolvam!

Os coreanos não precisam que você seja um especialista em sua cultura, mas até mesmo o mais simples gesto de tentativa de adesão aos valores coreanos será muito bem visto pelos nacionais.

Vamos, então, explorar 5 pontos que regem a etiqueta empresarial (de negócios) da Coreia do Sul.

1. Pontualidade

O que saber antes de fazer negócios com os sul-coreanos [Moderna Joseon]

Assim que você pisar na Coreia do Sul, uma das primeiras coisas que perceberá é o ritmo acelerado dos coreanos. A maior parte deles parece estar em um estado permanente de urgência.

Isso porque o estilo pali pali (발리 발리) é dominante na Coreia. O termo se traduz em “rápido” ou “apressado”, e é o lema do coreano.

Embora a urgência ainda seja baseada em uma certa racionalidade, realizar tarefas o mais prontamente possível permanece como parte central do estilo de vida no país.

Algumas pessoas afirmam que essa característica foi um dos motivos mais significativos para o ressurgimento da economia coreana após a sombria Guerra da Coreia nos anos 1950. Ela também se traduz no apreço pela pontualidade dos coreanos de hoje.

Essa pontualidade pode ser observada no respeito a prazos e em reuniões. Eles esperam que reuniões comecem e terminem nos horários designados. Qualquer descumprimento do tempo decidido pode ser considerado desrespeitoso. O mesmo é o caso com o frequente cancelamento de reuniões, o que pode soar como uma falta de seriedade para os coreanos.

2. Cumprimentos

O que saber antes de fazer negócios com os sul-coreanos [Moderna Joseon]
Fonte: Planet Depos.

Curvar-se ao chegar e ao sair caracteriza um ato de respeito costumeiro para os coreanos. Ao fazer isso, você deve manter as mãos no abdômen ou ao lado do corpo.

No que se refere à maneira de se dirigir a colegas coreanos, o mais correto é partir da menção de seu cargo/título, seguido do sobrenome (ex: gerente Kim). É importante ter em mente que, assim como na China, os sobrenomes também vêm primeiro na Coreia.

Nunca se dirija a alguém pelo primeiro nome, pois isso é reservado apenas para amigos próximos e seria considerado extremamente indelicado.

3. Respeito à hierarquia

O que saber antes de fazer negócios com os sul-coreanos [Moderna Joseon]
Fonte: The Economist.

Na cultura coreana, como muitos já sabem, existe uma ênfase significativa no respeito aos idosos e às autoridades, muito por influência dos ensinamentos confucionistas.

Da mesma forma, uma espécie de estima é reservada aos ricos e poderosos. A razão para isso parece estar na cultura dos chaebols – famílias com grande influência política e econômica, que são comumente retratados e romantizados em K-dramas. Samsung, LG e Hyundai são alguns dos chaebols mais famosos da Coreia.

Assim sendo, é comum que os coreanos busquem saber da sua idade e de sua condição financeira. Isso pode ser considerado superficial em algumas culturas, mas é algo rotineiro na Coreia e permite aos coreanos saber como te tratar.

4. Kibun

Um outro aspecto central nas relações entre os sul-coreanos – e que é levado para o ambiente de negócios – é o conceito de Kibun. Apesar de não existir uma tradução específica para o termo, ele se assemelha ao que no Ocidente entendemos por “senso de orgulho”.

Isso significa que, muitas vezes, você não poderá dizer exatamente o que pensa ao seu parceiro coreano, e vice-versa. De forma geral, os coreanos evitam palavras muito assertivas, como “não” em caso de discordância. Eles também evitam confrontos, então buscarão formas mais amenas de mostrar a sua insatisfação com algo.

Esse comportamento se deve ao fato de os coreanos fazerem grandes esforços para manter a harmonia social e uma boa imagem perante outros. Você deverá, portanto, ter sensibilidade para entender as entrelinhas das interações em que se envolver.

5. Etiqueta para jantares

O que saber antes de fazer negócios com os sul-coreanos [Moderna Joseon]
Fonte: CNN.

Na Coreia, é muito comum que temas de negócios sejam discutidos longe de escritórios, em ambientes menos formais. É costume receber convites para jantares nos quais os coreanos buscarão avaliar a sua confiabilidade e determinar se realmente querem fazer negócios com você.

Nesse contexto, tenha em mente que eles não estão acostumados a dividir a conta e é comum que os anfitriões paguem. Ainda, ao comer a comida coreana, não “espete” os pauzinhos no macarrão ou no arroz; em vez disso, coloque-os ao lado do prato.

Por fim, faz-se necessário esclarecer que estrangeiros recebem um tratamento diferenciado na Coreia do Sul e que não se espera que eles saibam de todas as formalidades e aspectos culturais coreanos. Por isso, ao visitar o país – por motivos de lazer, estudo ou negócios -, busque colocar em prática o que foi aqui apresentado, mas não se pressione, pois os coreanos serão extremamente compreensíveis se você se equivocar.

Aviso importante: este texto não é inteiramente original. Ele foi fortemente baseado e, inclusive, muitos trechos são tradução direta de um artigo publicado no LinkedIn por Yeajin Kim. Clique aqui para acesso ao texto original. 

Disclaimer

As opiniões expressas em matérias traduzidas ou em colunas específicas pertencem aos autores orignais e não refletem necessariamente a opinião do KOREAPOST.

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